Как показывает нынешнее реально-виртуальное бытие, возникла насущная актуальность в технической поддержке пользователей Интернета в городе, посему прошу СЮДА выкладывать свои вопросы/претензии/мысли на счет использования сети, скорости загрузок, тарифов, диагностик, пингов, шлюзов и прочего

Докладніше

А вообще, у каждого уважающего себя и абонентов провайдера есть свои он-лайн и телефонная техническая поддержка:

ІСП «ТІМ»
8 04637 3-12-56, 7-09-75
http://tim.ua

Укртелеком
http://my.ukrtelecom.ua/
т. 8-800-506-8-800 цілодобово

***

P.S. адиминистратора и модераторов форума, прошу дополнить данный пост другой полезной информацией, телефонами или ссылками

---

Шановні абоненти ТІМ-Інтернет!

З 01.09.2014 року вступають в силу нові тарифні пакети на послуги Інтернет.

Всі пакети «Домашній» діють лише до 31.08.2014р.

Обирайте свій новий пакет:



За додатковою інформацією, звертайтеся за телефонами: 7-13-13, 7-09-75

Докладніше

Увага!
Гарні новини від ВАТ УКРТЕЛЕКОМ.
Тарифи на послугу «ОГО!» з 20 вересня 2010 року для нашого міста!
НОВІ ТАРИФИ

---

Увага!
Гарні новини від ІСП "ТІМ".

БЕЗКОШТОВНИЙ НАЛАШТОВАНИЙ ШВИДКІСНИЙ WI-FI РОУТЕР.


За умови замовлення послуги «Швидкісний роутер» всі без винятку абоненти можуть безкоштовно отримати швидкісний Wi-Fi роутер D-Link DIR-615*, з граничною швидкістю безпровідної передачі 300 МБ/сек, підтримкою IPTV та DMZ.

Для отримання Wi-Fi роутера D-Link DIR-615 необхідно:
– Замовити послугу «Швидкісний роутер» будь-яким зручним для Вас способом: електронною поштою, зателефонувати чи завітати до офісу «ТІМ-Інтернет»;
– Оплатити послугу «Швидкісний роутер» в розмірі 360 грн;
– Отримати безкоштовно у офісі «ТІМ-Інтернет» 1 роутер D-Link DIR-615 з відповідним налаштуванням (вартість роутера та налаштування включена до вартості послуги).

Після цього ви будете отримувати щомісячно знижку на користування Інтернетом в розмірі 30 грн протягом 12 місяців.
_________
* На один логін можна безкоштовно отримати не більше одного роутера.


ТІЛЬКИ ТІМ НАДАЄ ДОСТУП ДО ІНТЕРНЕТУ БЕЗ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ.

Було введено в дію нову оптичну магістраль і вдвічі збільшено пропускну здатність наших зовнішніх каналів. Завдяки цьому з 01.01.2012 БУДЕ ЗБІЛЬШЕНО ШВИДКОСТІ в усіх Інтернет-пакетах.

Відтепер:

Домашній 0 - 2 МБ/сек - 48 грн.
Домашній 1 - 10 МБ/сек - 60 грн.
Домашній 2 - 20 МБ/сек - 75 грн.
Домашній 4 - 100 МБ/сек - 100 грн.
Домашній VIP* - швидкість порта підключення - 200 грн.
* доступ на швидкості порта підключення (до 1000 МБ/сек)

Поспішайте, підключення безкоштовне!

---

ШАРА ЗАЙВОЮ НЕ БУВАЄ.

Підключіть Домашній безлімітний Інтернет від ТІМ та отримайте 2 МІСЯЦІ БЕЗКОШТОВНОГО користування швидкісним Інтернетом за обраним тарифом .

Умови акції:
• подати заявку на підключення до Інтернету від провайдера ТІМ до 31 січня 2012 року;
• внести передплату за другий та третій місяці користування Інтернетом за обраним тарифним планом;
• БЕЗКОШТОВНО ви отримуєте перший і останній місяць року користування Інтернетом за обраним тарифом.

Докладніше

Увага!
Гарні новини від ІСП "ТІМ".
З 1-го вересня 2011 року підвищення швидкості по всім тарифам від 60 грн.

100 МБІТ ЗА 100 ГРН

---

Увага!
Гарні новини від ІСП "ТІМ".
З 1-го жовтня 2010 року вводяться в дію нові привабливі тарифи.

---

Увага!
Гарні новини від ІСП "ТІМ".
З 1-го травня 2010 року кожен власник тарифу вартістю від 150 грн. включно, може БЕЗКОШТОВНО отримати виділену ай-пі адресу у власне користування.
Для цього достатньо вдправити заявку на електронну пошту [email protected] , або прийти особисто в офіс ІСП "ТІМ".

---

Увага! Анонс!

З липня 2010 року, планується всім власникам тарифів вартістю від 150 грн. включно, надати доступ до української мережі о́бміну Інтернет-тра́фіком (UA-IX)
НА ШВИДКОСТІ ДО 100 Мбіт/сек!

В мережі UA-IX розміщено безліч корисних сайтів (файлових серверів, музичних, та відео архівів, файлообмінників, торрент-трекерів, та інше), з яких ви зможете завантажувати файли на швидкості до 100 мегабіт в секунду, далеко неповний перелік таких сайтів можна побачити тут: http://ua-zone.org.ua/

Куча сайтів в UA-IX - перевіряйте.
ТУТ

Вот ещё один список, но и это далеко не всё...






УВАГА! УВАГА!

Гарна новина від ІСП «ТІМ»

В усіх існуючих пакетах вартістю від 150 грн. з 1-го квітня (це не жарт) 2010 року ВДВІЧІ збільшена швидкість (відносно тарифної) в нічний час (з 02.00 до 08.00).

ОТРИМАЙ БІЛЬШЕ ЗА ТІ САМІ ГРОШІ!!!



Далі — більше!

З 1-го травня 2010 року ІСП «ТІМ» оголошує підвищення швидкості ВДВІЧІ по всіх тарифах без винятку!!!

А також! Візьміться за щось міцне поряд, щоб не впасти: ІСП «ТІМ» оголошує новий МЕГАТАРИФ: 48 мегабіт вдень та 64 мегабіт вночі!!!

Всі нові та оновлені тарифи можна переглянути в таблиці:



(переглянути тарифи в новому вікні)

Тариф Домашній 48000 надається за умови підключення "Оптика до комп‘ютера".

---

Тіки-шо опробував дома нову фішку від ТІМу.
У мене пакет Домашній 8000, вночі швидкість підвищується в 2 рази. Тоесть маємо 16 мбіт/сек, що дорівнює 2 МЕГАБАЙТИ В СЕКУНДУ. Що й бачимо на менеджері завантажень FlashGet та та на мережевому моніторі DuMeter:



(подивитися в новому вікні)

До речі, всі 2 мегабайти в секунду віддає мені рапідшара

---

Партнерська програма Інтернет-провайдера «ТІМ»

До уваги абонентів ІСП "ТІМ"!
Розпочата партнерська програма пошуку потенційних абонентів для Провайдера!

Кожен існуючий абонент може взяти участь
у програмі на взаємовигідних умовах.

Відтепер у Вас є можливість у зручний для Вас час
самостійно реєструвати заявки на підключення.

За кожне підключення залученого Вами клієнта
Ви отримуєте грошову винагороду на свій особовий рахунок у розмірі 30 грн.

Дана програма створена для спрощення
та прискорення процедури реєстрації заявок.

Заявки реєструємо ТУТ

---

Для того чтобы отследить проблемы пользователей со скоростью мы сделали 2 тестовых файла

http://test.tim/test.file - этот файл для проверки скорости физики. Тестировать нужно проводить при отключенном VPN соединении

http://test.tim.ua/test.file - а этот файл для тестирования интернет канала (точнее шейперов) имеется ввиду правильность нарезания скорости и не откусывает ли какой-нибудь вирюган от вашей скорости немного для "своих нужд".

Проверять проще всего так - открываем диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) переходим на вкладку "сеть" и смотрим сколько удается выжать из соединения.
Скриншоты с жалобами принимаются на [email protected]

у меня ТИМ - 8/8 - скорость даунлоад в сис-ме р2р - 920-930 кбайт - все нормально, меня устраивает.

OLEX,

скажи плиз свой емейл -у меня вопрос есть один

Скачав Essential NetTools

Видае таке:

Отчет: TraceRoute
Создано 20.01.2009 в 0:18:01 с помощью Essential NetTools

Трассировка 81.176.70.170 через макс. 25 узлов:

#1 192.168.9.1: TTL истек по пути следования, 11 ms
#2 192.168.1.1: TTL истек по пути следования, 13 ms
#3 80.93.125.25: TTL истек по пути следования, 14 ms
#4 212.162.19.45: TTL истек по пути следования, 79 ms
#5 4.68.23.126: TTL истек по пути следования, 69 ms
#6 4.69.140.21: TTL истек по пути следования, 47 ms
#7 4.69.132.137: TTL истек по пути следования, 55 ms
#8 4.69.141.78: TTL истек по пути следования, 65 ms
#9 4.69.141.66: TTL истек по пути следования, 80 ms
#10 4.69.141.102: TTL истек по пути следования, 65 ms
#11 4.69.132.133: TTL истек по пути следования, 68 ms
#12 4.68.116.112: TTL истек по пути следования, 63 ms
#13 195.50.92.2: TTL истек по пути следования, 57 ms
#14 217.106.7.218: TTL истек по пути следования, 189 ms
#15 217.106.7.218: TTL истек по пути следования, 254 ms
#16 81.176.70.170: Echo-ответ, 155 ms

Статистика: Отправлено: 16; Получено: 16; Потеряно: 0%; Время (мин./ср./макс.): 11/80/254

Как видим потерь ноль

-----
Добавлено 20 января 2009 г., 00:20:49:

Цитата Аноним (гость):

OLEX, скажи плиз свой емейл -у меня вопрос есть один

Я с незнакомыми не общаюсь

Для полной картины и я установил прогу и мне выдало это:
Отчет: TraceRoute
Создано 20.01.2009 в 2:00:53 с помощью Essential NetTools

Трассировка 81.176.70.170 через макс. 25 узлов:

#1 192.168.1.1 [Недоступно]: TTL истек по пути следования, 0 ms
#2 195.5.5.185 [Недоступно]: TTL истек по пути следования, 29 ms
#3 10.50.9.26 [Недоступно]: TTL истек по пути следования, 28 ms
#4 212.73.203.41 [Недоступно]: TTL истек по пути следования, 59 ms
#5 4.69.135.34 [ae-6-6.ebr1.Frankfurt1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 61 ms
#6 4.69.140.14 [ae-91-91.csw4.Frankfurt1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 71 ms
#7 4.69.140.29 [ae-92-92.ebr2.Frankfurt1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 68 ms
#8 4.69.132.137 [ae-2-2.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 87 ms
#9 4.69.141.78 [ae-45-105.ebr2.Dusseldorf1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 84 ms
#10 4.69.141.66 [ae-42.ebr1.Amsterdam1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 91 ms
#11 4.69.141.102 [ae-47-107.ebr2.Amsterdam1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 87 ms
#12 4.69.132.133 [ae-2.ebr2.London1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 86 ms
#13 4.68.116.176 [ae-22-56.car2.London1.Level3.net]: TTL истек по пути следования, 86 ms
#14 195.50.92.2 [Недоступно]: TTL истек по пути следования, 87 ms
#15 217.106.7.218 [msk-dsr1-ae0-804.rt-comm.ru]: TTL истек по пути следования, 141 ms
#16 217.106.7.218 [msk-dsr1-ae0-804.rt-comm.ru]: TTL истек по пути следования, 131 ms
#17 81.176.70.170 [Недоступно]: Echo-ответ, 118 ms

Статистика: Отправлено: 17; Получено: 17; Потеряно: 0%; Время (мин./ср./макс.): 0/77/141

Та просто пора канал росширять! Ибо как тут видно юзероф много а канал всё тот же и вот и начинает самих стойких и надоедливых притормаживать!

elNino, Канал сейчас 96Мбит/сек и пока его всем хватает. С 1 февраля канал еще немножко расширим - будет 105 Мбит/сек.
Но дело то ведь не в том... На самом деле как я уже и говорил внешних канала у нас 2 и анонсы в мир могут ходить по разным направлениям. Собственно нужно было просто сообщить что есть такая проблема и линейка (я так понимаю) работает не очень.
Сегодня мы поправили анонсирование данного узла. снимок трассы смотрите ниже. Я думаю теперь всех устроит.
П.С. Много для вас такое в укртелекоме сделают?

tim_support, ну дак не всіж на лінєйкі сидять! я її напрімєр і в очі не бачів!

З.Ы Це тімовські пользоватєлі заплюють і затюкають!

Casey, Чого плювать и тюкать?

Цитата:

З.Ы Це тімовські пользоватєлі заплюють і затюкають!

Якшо в тебе єсть проблема - проблему в студію (якшо ти користівач послуг від ТІМ), Я повторюю - з шириною канала все ГУД. Докі нема пакетов в черзі і відкинутих - все добре.

Casey,
1. Ваш тарифний пакет?
2. З якіх сайтів нема швидкості? Треба розуміти, що практично всі провайдери з новогу року збільшили швидкосі, однак далеко не всі хостери зробили теж саме. Тому зараз далеко не кожен сайт зможе віддати вам ту швидкість яку ви бажаєте. Підтвердження моїм словам - торенти російські наприклад стягуються з такой самой швидкістю як і українські. Наш зовнішній канал не ділиться на світ і україну. Тому заяви тіпа ми економимо на дешевому каналі безпідставні.
3. ПРОБЛЕМУ В СТУДІЮ!!!

tim_support, де я плював? покажіть палцьом Ну як сказать! єслі в общьом взять то в мене мегабіта скорості нема! я вже послєднє время на це вніманіє і не обращяю! в мене скорость закачкі десь 110 кб/сек це токо на українськом одном муз. сервері! а так дуже мала! дак це ж шо, токо скорость гарантірована на укр. серверах і всьо? оце таке в мене питання!

Casey,
1. Ваш тарифний пакет?
2. З якіх сайтів нема швидкості? Треба розуміти, що практично всі провайдери з новогу року збільшили швидкосі, однак далеко не всі хостери зробили теж саме. Тому зараз далеко не кожен сайт зможе віддати вам ту швидкість яку ви бажаєте. Підтвердження моїм словам - торенти російські наприклад стягуються з такой самой швидкістю як і українські. Наш зовнішній канал не ділиться на світ і україну. Тому заяви тіпа ми економимо на дешевому каналі безпідставні.
3. ПРОБЛЕМУ В СТУДІЮ!!!

Цитата:

Тому заяви тіпа ми економимо на дешевому каналі безпідставні.

нє я оце не пойму! о потом ідуть слухи шо тіпа пользоватєлі невчьом не розобравшись наганяють на провайдера! де я таке казав?