| Автор | Автор | ||
|---|---|---|---|
| tim_support 30 липня 2011 р., 09:41:29 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет |
Сейчас политика компании сильно поменялась и чтобы не рассуждать долго принято решение упрощенного расчета трасс. Считается примерно так Трасса 1000м - подключение производится когда есть хотябы 2 клиента, стоимость 1600грн с каждого подключенного, из них 600грн идет на счет. Трасса до 500м - достаточно 1 клиента стоимость 1600грн из них 600грн на счет Если на данном расстоянии количество клиентов в 2 раза больше нормы, то сумма 1600грн, но на счет идет 1000 грн. Само собой линк - стекловолокно. Вес это так или иначе при минимальных подключениях не влезает в себестоимость. Потому реплики типа "зачем я буду наперед платить" не уместны. Так как 1600 грн не покрывает стоимость материалов и работы. Деньги на счет - это то минимальное что мы можем вам подарить за расширение сети. Спасибо за понимание. | ||
| tim_support 22 лютого 2011 р., 18:42:42 Тема: Оновлене опитування! Інтернет у Прилуках | Qwerty, Девочки, не ссорьтесь 
А Кузьмичу в техподдержку прямой дорогой. Экстрасенсов у нас нима ))) Ага, и по ходу по поводу глюков роутера при загрузке - роутер роутеру рознь. Одни глючат по внутренних портах (это самые тупые), другие по наружному порту. Включаем логику - основная проблема роутера, это невозможность маршрутизировать нужное количество пакетов в единицу процессорного времени. Тоесть проблема будет именно тогда, когда нужно пакет из наружного порта переслать на внутренний порт, что мы и видим в трасе Кузьмича. 1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1 - сдесь всё гуд (так как пакет пришел на внутренний порт свича который не маршрутизирует и скорость на нем 100М) 2 153 ms 295 ms 139 ms 192.168.9.1 ---- а вот и проблема 153 милисекунды на то чтобы дождаться ответа от наружного интерфейса роутера. Как вариант конечно может быть проблема до нашего шлюза с адресом 192.168.9.1 но чтобы это отдиагностировать нужно сначала позвонить к нам и мы посмотрим на сколько вы сейчас грузите свой интерфейс. Если это около 20Мбит, то извините, но для шлюзика это критическая цифра ((( Можете попытаться использовать более мощные роутеры или роутеры на базе ПК. Все остальные отклики по трассе не актуальны, поскольку проблема есть уже на 2-ом хопе. Еще правильно было-бы диагностировать командой ping с размером пакета 60 1000 10000 20000. Учите матчасть. 3 905 ms 228 ms 153 ms 194.242.103.131 4 588 ms 1660 ms 264 ms ge0-0-1304.dataline.net.ua [91.204.214.41] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * 2788 ms 3071 ms yandex-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.88] 7 * 3443 ms 2934 ms titanium-vlan901.yandex.net [77.88.56.101] 8 2581 ms 303 ms 207 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] | ||
| tim_support 9 листопада 2010 р., 00:13:35 Тема: Політичні репресії-Звільнений директор МБК О. Дубовик | CHE, Ти не правий, тому що якби ти відкинув політику і залишив лише професіоналізм, то все б стало на свої місця.
Давай спробуємо розібратися з кандидатурою бувшою і теперішньою. Було - людина, яка сама митець і має 1) Музичний слух - це не дасть купити і використовувати обладнання за 5 копійок. 2) Музичну освіту 3) Знання технічної частини - тобто для нього все зрозуміло - навіщо потрібен мікшер, який потрібен мікрофон, які проектори, яке світло .. і т.д. (сам я не профі, вибачте) 4) Солідний досвід роботи в проведенні массових заходів - вибачте, але знаю не по чуткам, а на власній шкурі, що коли замовляєш сцену, чи то великі екрани, якщо не сказав що саме треба везти, і не має в загашнику свого, то дуже ймовірно, що нічого ти не зробиш... 5) Авторітет у колектива. Повірте мені це дуже важливо, бо можна працювати з 8 до 17 годин, а можна жити роботою. Якщо ж вам на роботі не комфортно, бо там керівник баран, то про що можна говорити? Так що відкинувши політику і зосередившися на темі керівника закладу культури спробуй найти гідні аргументи. В нас в ТІМі на роботі є представникі різних політичних партій (в тому числі і Партії Регіонів, до якої ВО "Свобода" доволі радикально ставиться), але ніхто нікого не донімає і все на що звертається увага - на професіоналізм працівника, на його ставлення до роботи. | ||
| tim_support 7 серпня 2010 р., 11:26:20 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | По поводу скорости - скажите у вас часом не стоит роутер?
Замечено, что все коробочки гордо называющие себя роутерами к сожелению режут скорость на WAN порту. Тоесть внутренний свич у него работает на скорости 100Мбит, а вот на маршрутизации WAN>LAN он от силы продавливает 20Мбит... связано это с тем, что процессор установленый в нём не справляется с маршрутизацией трафика... Выход - втыкайте напрямую в комп. Или - ставьте роутеры на базе компьютера, или ставьте свичи, а если вам нужен Wifi, то ставьте роутер, подключайте его свичевой стороной в сетку, арендуйте дополнительный IP адрес и пользуйтесь на полной скорости... Есть ещё роутеры от АСУС (кажись модель 108) на базе линукса, но по правде сказать, ещё не тестировали на скорость. Не подумайте только... Это не желание заработать. Это выход из проблемы... P.S. Протестируем АСУС - отпишусь. Но сразу скажу - он дорогой. Стоит что-то около 100у.е. | ||
| tim_support 26 липня 2010 р., 16:47:07 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | Вайтмен (гость),
Сетевые карты могут гореть по разным причинам. Самая распространенная - гроза на улице, как следствие - статическое напряжение, которое накапливается в кабеле как в конденсаторе и убивает сетевую карту. Методы борьбы: 1 . Самый дешевый - выньте сетевой кабель из компьютера и положите подальше или джеком к батарее например. 2. Установить грозозащиту - спасает не всегда, но шанс выживания велик. Не спасает если вы так и не нашли куда её заземлить. Цена вопроса 40-50 грн 3. Провести через подъезд - спасает практически всегда, так как дом как таковой в 90% случаев содержит контур заземления, и статика уходит на контур, не проникая в здание. Поскольку кабель на улице не болтается, а целиком находся внутри, то статика на нем не скапливается. Цена вопроса - кабель от щитка в квартиру к компу + пару отверстий пробить. 4. Оптика в квартиру - надёжно. но дорого и не целесообразно. Цена вопроса - кусок кабеля (по цене почти не отличается от медного), 2 медиаконвертера - 60 долл за пару, 2 пигтейла со сварками - 15 долл. ДОРОГО. --------------------------------------- Вторая причина - разница потенциалов нулей в доме. Встречается редко, но гемор ещё тот. Проблема решается такими способами. 1. Нагибается ЖЕК на предмет того что в вашем доме нет заземления (или оно не качественное), если будут говорить что это не ваше дело, то прийдется конечно покопать закон и тыкнуть в него, что каждые н.. лет в доме делается поверка заземляющего контура. Обычно в таких домах по ходу частенько горят холодильники, кондиционеры, плохо работают микроволновки. 2. Делается своими силами контур заземления .... Дорого, и тогда уж лучше ответ №4 предыдущего описания.. 3. Попробуйте просто перевернуть вилку (тоесть поменять фазу с нулём местами), кстати часто помогает. =================== Забыл сказать как проверить ))) Дело всё в том что при замере вольтметром между корпусом компьютера и оплёткой кабеля должно быть напряжение от 0 до 20В. Если больше - то это точно ваш случай. Ну жно либо "развязать" чтобы небыло гальванической связи, либо сделать чтобы всё это было единым целым. ============================================== P.S. Был на кабельном случай на БАМе когда в доме был плохой ноль и напряжение между землёй одного дома и землёй другого дома было 380В, а поскольку кабельное было тогда по большей степени коаксиалом сделано, то с одного на другой дом эти кабеля были проброшены и земли домов соединены между собой (по оплётке кабеля), когда техник открутил разьём кабеля проброшеного на другой дом - увидел дугу подобную сварке... тронул бы оба конца - убило бы .. Дом 2 дня был без кабельного - РЕС по нашей заявке ремонтировал заземление и зануление в доме. | ||
| tim_support 23 липня 2010 р., 09:22:16 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | Vadik (гость),
1. При обращении в техподдержку вам бы сказали в тот же день что у вас с сетевой картой проблема. 2. Уж не засланный ли вы казачок товарищ Вадик? Что-то не стыкуется - только подключился (см. верхние посты) и тут объявляет что три!!! раза за месяц сгорела сетевая карта, при этом не адреса, не подсети сказано небыло. Да будет вам известно, что большинстводомов - оптика, при подключении там где это возможно предлагают подключить через подъезд. 3. Всегда заходит без авторизации - под гостем. Это для того наверное чтобы Олекс потом не забанил навеки? На все призывы обратится в техподдержку - игнор, хотя это первое что делает абонент подключеный к ТИМ. Олекс, можна отследить откуда с какого IP заходил гостьсегодня утром? Пора выводить человека на чистую воду. А то у него ничего не работает, а посты он наверное с телефона пишет...
Короче - конспиратор вы наш укртелекомовский. Если крыть нечем - пора сдаваться. Одно плохо и не красиво - вы где то видели посты от ТИМ где написано что телеком туфта? Поверьте, если мы этого не делаем, то это не значит что мне нечего сказать. Просто я считаю что конкуренция должна быть честной, а не как на выборах. Нужно сказать чемв ы лучше, а не чем другие хуже. И вообще - если вы официальное лицо телекома - подпишитесь и выслушивайте от пользователей "благодарности", не забывая при этом отвечать. | ||
| tim_support 22 липня 2010 р., 19:22:10 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | OLEX, Спасибо, а то все себя спецами считают крутыми, а пишут что попало.
Vadik (гость), См. пост Олекса - он правильный. То что нужно было сделать в самом начале - пингонуть себя на петлю, коим и является 127.0.0.1 Дальше, если этот тест прошел удачно нужно пингонуть свой адрес, тот который у вас в карточке написан. Незнаю к сожелению какая у вас подсеть, ну что-то типа если вот у меня 101 подсеть, один из моих адресов 192.168.101.4 - это тот что прописан на моей сетевой карте. Пингую его. Если тест прошел удачно, дальше пингуем свой шлюз! А не 192.168.1.1 или 192.168.1.8 Для 101 подсети например адрес шлюза 192.168.101.201 и этот же адрес должен быть прописан у вас в качестве шлюза по умолчанию в настройках сетевого адаптера. (не РРТР). Если тест прошел успешно, значит ваш сегмент сети РАБОТАЕТ. Дальше ВОТ теперь пингуем 192.168.1.1 - это ваш DNS сервер вообщето. Если пинг идёт - пингуем 192.168.1.8, если нет - то проблема ваша в том, что вы неправильно прописали адрес шлюза. И я ещё раз прошу обратиться в ТЕХПОДДЕРЖКУ! Или учить мат.часть! | ||
| tim_support 22 липня 2010 р., 08:50:30 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | Vadik (гость),
Пятый раз наверное повторюсь,больше не буду. ПОЗВОНИТЕ В ТИМ! Саппорты с вами вместе попробуют продиагностировать. Вполне возможно, что проблема и не у вас. Хотя если вы утверждаете что "пакеты не идут" то есть нет даже отправленных, то это проблема скорее всего программная. Вы так и не сказали чем окончилось пингование самого себя. Значит вы этого не делали или не знаете о чем идёт речь. А значит - ЗВОНИТЕ В ТЕХПОДДЕРЖКУ. Она для того и есть. | ||
| tim_support 21 липня 2010 р., 18:35:08 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | Vadik (гость),
1. У винды брандмауер встроенный. 2. Есть 100% уверенность что адрес прописал нужному интерфейсу, а не на интерфейс допустим 1394? 3. Интерфейс у вас включен? 4. Попробуйте пингонуть самого себя. Если это не удалось - то у вас проблемы со стеком протокола ТСР, тоесть кривой дистрибутив. | ||
| tim_support 21 липня 2010 р., 11:13:14 Тема: Техподдержка абонентов, подключенных к сети Интернет | Vadik (гость),
Вам нужно обратиться в тех. поддержку позвонив по т. 31256 или т.70975. Так как причин может быть много. Вы ведь не указали даже какая версия винды у вас установлена. Скорее всего что вы неправильно указали адрес шлюза. И ещё одно! Для ВСЕХ ВСЕХ ВСЕХ! Если вы переустановили винду и не очень понимаете как настраивать. или просто лень морочиться - возьмите у нас на ТИМе диск с программой "TIM Connect". Это наш собственный продукт, который: 1) настроит вам интерфейс автоматически и пропишет по ходу маршрут для доступа к trash.tim 2) Даст прямой доступ к партнерской программе - зарабатывайте на привлечении друзей 30грн/абон 3) прогноз погоды 4) доступ к веб почте 5) калькуляторы 6) переводчики 7) телепрограмма с напоминаниями 8) Плюс вам будут приходить оповещения о событиях на ТИМ (плановый ремонт сегмента сети или тест канала - некоторый период времени будут сняты все шейперы и дана полная скорость с целью получения "полки" с указанием времени данного события.) Не упускайте шанс "проехаться на супер скорости. P.S. ДИСК С ПРОГРАММОЙ "TIM Connect" РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО - ДАРОМ! | ||
|
Найрейтинговіше фото
Найбільш обговорюване
В цьому місяці фотографії не обговорювались.
Останні новини
По датіПо коментарям
2021-03-23 (0 коментарів) «Сбиты на взлете»: ликвидация «МиГа» и «Сухого» - бесславный конец российского авиапрома! 2021-03-23 (1 коментарів) В РФ черговий скандал з авіаносцем «Адмирал Кузнецов» 2019-04-24 (0 коментарів) Трибунал ООН призначив дати слухань у справі полонених українських моряків 2018-10-30 (2 коментарів) Ремонт по-російськи 2018-08-22 (0 коментарів) РФ готується підняти з дна моря ракету з ядерним двигуном, що впала при невдалих випробуваннях 2018-03-19 (2 коментарів) Александр Дугин: Мы стремительно летим в чёрную дыру. 2017-08-21 (2 коментарів) WikiLeaks виявився залежним від Росії! 2016-08-02 (0 коментарів) The Economist: Українська гривня перша в світі за недооціненістю: справедливий курс - 7,74 за долар 2016-07-30 (1 коментарів) Росія продає "флешку" об’ємом 50 Мб, яка важить 25 кг! 2016-05-31 (0 коментарів) Ракетний катер «Прилуки» ВМС ЗС України провів перші ходові випробування під час ремонту Останні оголошення
Пропоную: Никах в Бишкеке
Продам: Печь Буржуйка, Буржуйки от производителя! Продам: лук оптом Продам: Оцинковані теплиці від виробника, якісні та надійні, як каркаси так і комплекти з полікарбонатом, та Продам: Продам Друзі сайту
Відвідувачі
|
Пошук по сайту: tim_support
Знайдено повідомлень: 143
|
TIM TV OnLine
Сьогодні день народження у 4 користувачів: elNino, slavian, tertyshka, Rakitne2014, Сьогодні віртуальний день народження у 4 користувачів: BapBapa_c, ortvin, zlajamasha, venom, Модератори: Helen, watt, Tyt24vcytki |
|
 |
 |
 |
